Termos & Condições
As presentes Condições Gerais de Venda têm por objetivo definir e regular, em exclusivo, as relações contratuais estabelecidas entre os utilizadores de www.joanasimoes.com e Joana Simões ? Joalharia de Autor®.
Os termos e condições abaixo descritos aplicam-se às compras de todos os produtos da loja online www.joana simoes.com, propriedade de Rocha Simões – Atelier Unipessoal, Lda:
NIPC: 516746499
Retalhista de Ourivesaria – Site, com o nº xxxx
Sede Social: R. Alberto de Oliveira, 8-1ºesq 1700-019 Lisboa - Portugal
Tel: 966844604
Email: costumerservice@joanasimoes.com
JoanaSimões - Joalharia de Autor® pode alterar pontualmente determinadas disposições das suas Condições Gerais de Venda, pelo que as mesmas deverão ser lidas pelo Cliente em cada visita promovida ao site www.joanasimoes.com
O Cliente não deverá confirmar qualquer pedido formulado no Site se não se considerar esclarecido e devidamente informado sobre o conteúdo e âmbito das Condições Gerais de Venda.
ENCOMENDAS
Todas as encomendas e compras efectuadas neste Site e aceites pela Joana Simões - Joalharia de Autor® estão sujeitos às referidas Condições Gerais de Venda. A formalização da encomenda implicará a aceitação destas Condições.
Depois de fazer seu pedido, você deve se certificar de que receberá um e-mail confirmando seu pedido. Durante o processo, você receberá mais notificações por este meio.
PREÇOS
Os preços apresentados no Site são definidos em Euros (€), com impostos incluídos à taxa em vigor (IVA neste momento de 23% em Portugal).
Os preços são assim considerados válidos, exceto no caso de erros ou omissões, como erros de informática ou introdução.
Joana Simões - A Joalharia de Autor® reserva-se o direito de, a qualquer momento e unilateralmente, alterar o preço dos artigos apresentados no Site, sem aviso prévio.
ENTREGAS
O prazo de entrega das encomendas depende da disponibilidade de joias em stock e da complexidade da encomenda, que é o caso das joias por encomenda. Assim, o maior prazo de envio é de 5 dias úteis para a maioria dos pedidos, e de até 12 dias úteis para pedidos personalizados.
No entanto, dependendo do número de pedidos e da complexidade do mesmo, o pedido pode sofrer atrasos.
Neste caso, entraremos imediatamente em contacto com um novo prazo estimado de entrega e oferecendo a possibilidade de cancelamento da encomenda, sem que seja devida qualquer indemnização a qualquer das partes por quebra de contrato ou danos.
Observe que os prazos de entrega podem ser um pouco mais longos durante os períodos festivos.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Pode escolher uma das seguintes formas de pagamento:
Paypal: Será redirecionado para o site do Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até a finalização do pagamento.
Cartão de Crédito: Pode pagar com Cartão de Crédito
Todos os artigos permanecerão propriedade de Joana Simões até à confirmação do pagamento.
ENVIO
Durante o processo de compra em www.joanasimoes.com ser-lhe-ão pedidas as moradas para faturação e entrega. Por motivos de segurança, não enviamos para seções.
É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correta para garantir o sucesso da entrega. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de envio.
Custos de envio gratuitos para Portugal. Custos de envio mundiais com 4,5€ taxa e grátis para pedidos superiores a 50€
Todos os envios para território nacional e internacional serão efetuados via CTT, em Correio Registado, para a morada indicada pelo Cliente.
Em caso de perda, Joana Simões - Joalharia de Autor® compromete-se a reembolsar o Cliente no valor total da sua encomenda, exceto se o Cliente indicar elemento incorreto da sua responsabilidade.
ENVIOS NACIONAIS
O prazo estimado de entrega é de 24 horas úteis, após o envio. Caso não haja ninguém para receber a encomenda na morada de envio, será deixado documento para levantar a encomenda no posto CTT mais próximo, dentro do prazo indicado.
Caso a encomenda seja devolvida à Joana Simões - Joalharia de Autor® por não ser levantado atempadamente na estação CTT, o reenvio só será efetuado mediante o pagamento dos custos de reenvio.
ENVIOS INTERNACIONAIS
Para informações sobre entregas internacionais para países que não constam da lista para a qual Joana Simões - Joalharia de Autor® faz uma expedição de compras online, por favor contacte-nos para costumerservice@joanasimoes.com.
Observe que os pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou taxas de importação no momento da colocação do pedido em seu país. Não temos conhecimento dessas taxas e não podemos prever seu valor, pois diferem de país para país. Você deve entrar em contato com as autoridades locais para obter mais informações.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Após a receção da sua encomenda, o Cliente dispõe de 14 dias para efetuar a troca, a contar da mesma data de receção.
Deverá enviar um email para costumerservice@joanasimoes.com para receber toda a informação. Você não pode trocar artigos personalizados.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Ao abrigo do Decreto-Lei n. 24/2014, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de livre resolução do contrato, a contar da data de receção da encomenda.
Para exercer o seu direito de livre resolução, deverá comunicar-nos a sua decisão através do email customerservice@joanasimoes.com. Itens personalizados não podem ser devolvidos.
GARANTIA
Nos termos legais, Joana Simões -As joias Joalharia de Autor® têm garantia de 2 anos. O prazo de garantia inicia-se na data impressa do comprovativo de compra, que deverá ser apresentado para os devidos efeitos.
Estão excluídos da garantia os defeitos decorrentes de uso indevido ou abusivo, desgaste normal e as seguintes situações (perda, deterioração, oxidação, manutenção e limpeza inadequadas, manuseio inadequado, negligência e acidentes).
As marcas de uso, decorrentes da atividade diária e da passagem do tempo, são consideradas normais pela Marca.
Todas as joias de Joana Simões - Joalharia de Autor® são produzidas individualmente através de processos manuais. Desta forma, poderão existir pequenas variações entre as fotografias das joias que vê no Site e as joias que irá receber.
Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que isso não aconteça, porém, dentro dos limites da lei portuguesa, Joana Simões ? A Joalharia de Autor® não se responsabiliza por perdas, diretas ou indiretas, quanto à veracidade do conteúdo do Site.
Joana Simões - Joalharia de Autor® dá assistência a todas as suas peças. Por favor contacte: customerservice@joanasimoes.com.
METAIS PRECIOSOS
Os produtos Joana Simões – Joalharia de Autor® são contrastados pela Contrastaria Portuguesa, Imprensa Nacional – Casa da Moeda (INCM), entidade responsável pela autenticação de artefactos de metais preciosos, que garante, deste modo, que os produtos possuem a liga legal de metal precioso. A liga de metal precioso com que os artigos são produzidos é testada de acordo com a legislação que define a pureza dos metais. Após os testes é garantida a qualidade através da aplicação de uma punção (contraste) no objeto. Poderá visualizar as punções em uso para identificar artigos de prata, ouro, platina ou paládio através da seguinte ligação: Marcas Legais da Contrastaria Portuguesa. Para mais informações sobre a marca de contraste poderá consultar a página da Contrastaria Portuguesa. O comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.
Consulte a cotação diária de metais preciosos em BP PORTUGAL ou em APOIO MERCADO.