The purpose of these General Conditions of Sale is to define and regulate, exclusively, the contractual relations established between the users of www.joanasimoes.com and Joana Simões – Joalharia de Autor®.

The terms and conditions described below apply to purchases of all products from the online store www.joanasimoes.com, owned by Rocha Simões – Atelier Unipessoal, Lda:

NIPC: 516746499

Jewelery retailer – Website, with nº xxxx

Headquarters: R. Alberto de Oliveira, 8-1st left 1700-019 Lisbon – Portugal

Tel: 966844604

Email: costumerservice@joanasimoes.com

Joana Simões – Joalharia de Autor® can punctually change certain provisions of its General Conditions of Sale, so they should be read by the Customer at each visit promoted to the site www.joanasimoes.com

O Cliente não deverá confirmar qualquer pedido formulado no Site se não se considerar esclarecido e devidamente informado sobre o conteúdo e âmbito das Condições Gerais de Venda.

ENCOMENDAS

All orders and purchases made on this Site and accepted by Joana Simões – Joalharia de Autor® are subject to the aforementioned General Conditions of Sale. The order’s formalization will imply the acceptance of these Conditions.

Depois de fazer seu pedido, você deve se certificar de que receberá um e-mail confirmando seu pedido. Durante o processo, você receberá mais notificações por este meio.

PREÇOS

The prices shown on the Site are defined in Euros (€), with taxes included at the current rate (VAT at this moment of 23% in Portugal).

Os preços são assim considerados válidos, exceto no caso de erros ou omissões, como erros de informática ou introdução.

Joana Simões – Joalharia de Autor® reserves the right at any time and unilaterally to change the price of articles presented on the Site, without prior notice.

ENTREGAS

O prazo de entrega das encomendas depende da disponibilidade de joias em stock e da complexidade da encomenda, que é o caso das joias por encomenda. Assim, o maior prazo de envio é de 5 dias úteis para a maioria dos pedidos, e de até 12 dias úteis para pedidos personalizados.

No entanto, dependendo do número de pedidos e da complexidade do mesmo, o pedido pode sofrer atrasos.

Neste caso, entraremos imediatamente em contacto com um novo prazo estimado de entrega e oferecendo a possibilidade de cancelamento da encomenda, sem que seja devida qualquer indemnização a qualquer das partes por quebra de contrato ou danos.

Observe que os prazos de entrega podem ser um pouco mais longos durante os períodos festivos.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pode escolher uma das seguintes formas de pagamento:

Paypal: Será redirecionado para o site do Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até a finalização do pagamento.

Cartão de Crédito: Pode pagar com Cartão de Crédito

All articles will remain the property of Joana Simões until the payment is confirmed.

ENVIO

Durante o processo de compra em www.joanasimoes.com ser-lhe-ão pedidas as moradas para faturação e entrega. Por motivos de segurança, não enviamos para seções.

É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correta para garantir o sucesso da entrega. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de envio.

Free Portugal shipping costs. World shipping costs with a 4,5€ fee and free for orders higher than 50€.

Todos os envios para território nacional e internacional serão efetuados via CTT, em Correio Registado, para a morada indicada pelo Cliente.

In case of loss, Joana Simões – Joalharia de Autor® undertakes to reimburse the Customer for the full amount of his order, unless the Customer indicates an incorrect element of his responsibility.

ENVIOS NACIONAIS

O prazo estimado de entrega é de 24 horas úteis, após o envio. Caso não haja ninguém para receber a encomenda na morada de envio, será deixado documento para levantar a encomenda no posto CTT mais próximo, dentro do prazo indicado.

In the event that the order is returned to Joana Simões – Joalharia de Autor® for not being timely picked up at the CTT station, the re-shipment will only be made upon payment of the costs of re-sending.

ENVIOS INTERNACIONAIS

For information on international deliveries to countries that are not on the list for which Joana Simões – Joalharia de Autor® makes an online shopping expedition, please contact us at costumerservice@joanasimoes.com.

Observe que os pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou taxas de importação no momento da colocação do pedido em seu país. Não temos conhecimento dessas taxas e não podemos prever seu valor, pois diferem de país para país. Você deve entrar em contato com as autoridades locais para obter mais informações.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

After receiving your order, the Customer has 14 days to make an exchange, from the same’s date receipt.

Deverá enviar um email para costumerservice@joanasimoes.com para receber toda a informação. Você não pode trocar artigos personalizados.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Under Decree-Law no. 24/2014, the Customer has a period of 14 days to exercise his right of free resolution of the contract, from the order’s receipt date.

Para exercer o seu direito de livre resolução, deverá comunicar-nos a sua decisão através do email customerservice@joanasimoes.com. Itens personalizados não podem ser devolvidos.

GARANTIA

Under legal terms, the Joana Simões – Joalharia de Autor® jewellery are guaranteed for 2 years. The warranty period starts on the printed date of your proof of purchase, which must be presented for the proper effect.

Estão excluídos da garantia os defeitos decorrentes de uso indevido ou abusivo, desgaste normal e as seguintes situações (perda, deterioração, oxidação, manutenção e limpeza inadequadas, manuseio inadequado, negligência e acidentes).

As marcas de uso, decorrentes da atividade diária e da passagem do tempo, são consideradas normais pela Marca.

All the Joana Simões – Joalharia de Autor® jewellery are individually produced through manual processes. In this way, there may be slight variations between the photographs of the jewels you see on the Site and the jewelry you will receive.

We will do everything in our power to prevent this from happening, however, within the limits of the Portuguese law, Joana Simões – Joalharia de Autor® is not responsible for losses, direct or indirect, regarding the accuracy of the Site’s content.

Joana Simões – Joalharia de Autor® provides assistance for all your pieces. Please contact: costumerservice@joanasimoes.com.

METAIS PRECIOSOS

“Joana Simões – Joalharia de Autor® ” products are tested by Contrastaria Portuguesa, Imprensa Nacional – Casa da Moeda (INCM), the entity responsible for authenticating artifacts made of precious metals, which guarantees, in this way, that the products have the legal alloy of precious metal. The precious metal alloy with which the articles are produced is tested in accordance with the legislation that defines the purity of metals. After the tests, quality is guaranteed by applying a puncture (contrast) to the object. You can view the punches used to identify silver, gold, platinum or palladium items through the following link: Legal Marks of Contrastaria Portuguesa. For more information about the contrast mark, you can consult the Contrastaria Portuguesa page.

Consulte a cotação diária de metais preciosos em BP PORTUGAL ou em APOIO MERCADO.