A Joana Simões - Joalharia de Autor® está empenhada em garantir que a sua privacidade é protegida.

Poderemos pedir que forneça certas informações pelas quais possa ser identificado quando usa este site, com a garantia de que essas informações só vão ser utilizadas de acordo com esta declaração de privacidade.

A Joana Simões - Joalharia de Autor® reserva-se ao direito de alterar esta política ocasionalmente, atualizando este texto de acordo com as mudanças que possam vir a ser implementadas, divulgando-as por este meio.

Assim, recomendamos que consulte este documento com alguma regularidade e, em caso de lhe surgir qualquer questão ou dúvida, entre em contacto connosco.

Responsável pelo tratamento de dados O responsável pelo tratamento de dados é a Joana Simões - Joalharia de Autor®, a qual pode ser contactada através das seguintes formas: Telefone: 0035 966 844 604 E-mail: costumerservice@joanasimoes.com

Âmbito da Política de Privacidade A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados que tenham sido diretamente fornecidos pelo respetivo titular ou recolhidos em acessos do titular ao nosso site.

Que informação recolhemos? Nome – para o identificarmos enquanto nosso cliente e/ou utilizador do nosso site;

Endereço de e-mail – para realizar todas as comunicações relativas as suas encomendas, assim como, para envio de e-mails promocionais e informativos sobre os nosso produtos e serviços;

Morada – para envio das suas encomendas ou documentos contabilísticos;

Telemóvel – para efeitos de entrega de encomendas, assim como, para assuntos relacionados com encomendas sempre que o contacto por e-mail não seja possível por algum motivo;

Número de identificação fiscal – para efeitos de faturação;

Histórico de encomendas – para tratamento estatístico das vendas;

IBAN – quando necessário, para efeitos de reembolso no caso de devoluções;

Medidas de anel - quando necessário.

Informações coletadas durante o processo de pagamento
Reiteramos que nenhum dado de cartão de crédito será solicitado, exceto via cartão de crédito ou PayPal. Assim, em hipótese alguma seus dados de pagamento serão observados ou armazenados por nossa plataforma.

No momento de conclusão da sua encomenda, escolhida a opção de pagamento via cartão de crédito, será estabelecida uma ligação segura à plataforma de transacções electrónicas da Stripe ou da PayPal, que são os nossos únicos parceiros no processamento de transacções electrónicas. A reputação e credibilidade das suas políticas e sistemas de segurança são conhecidas internacionalmente. Poderá encontrar informações adicionais nos websites: www.stripe.com ou www.paypal.com.

Tratamento de dados pessoais e consentimento Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Joana Simões - Joalharia de Autor®, o titular de dados pessoais consente, previamente, de forma livre, informada, específica e inequívoca, que os mesmos sejam tratados para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade.

O consentimento é prestado através do preenchimento de caixa de aceitação e posteriormente pela confirmação no link que receciona no endereço de email que nos forneceu.

O que fazemos com a informação que recolhemos – finalidades Precisamos destas informações para entender as suas necessidades e fornecer-lhe um melhor serviço e, em particular, para as seguintes finalidades:

O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração e cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar entre si e a Joana Simões - Joalharia de Autor®, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido;

Processamento de encomendas, nomeadamente envio, faturação e devoluções, tendo como fundamento jurídico a execução de um contrato de compra e venda;

Podemos enviar periodicamente e-mails promocionais sobre os seus produtos, ofertas especiais e/ou outras informações que nós pensamos que possam ser do seu interesse, usando o endereço de e-mail que nos forneceu, tendo como fundamento jurídico o seu consentimento para tal;

A Joana Simões - Joalharia de Autor® poderá realizar a definição de perfis com base na informação relacionada com as suas compras. Sempre que efectuar uma compra registamos os produtos adquiridos, valores pagos, data e hora, assim como o local de aquisição. Esta informação é analisada para identificar o seu perfil de consumo. Esta análise permite à Joana Simões - Joalharia de Autor®, enviar-lhe informação personalizada e adequada ao seu perfil. Utilizamos informação estatística relacionada com os perfis dos nossos clientes para melhorar a nossa oferta e planear a nossa comunicação. Este tratamento tem como fundamento o seu consentimento;

Podemos usar as informações para personalizar o site de acordo com os seus interesses, tendo como fundamento jurídico o seu consentimento;

Prazo de conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais durante 3 anos de inatividade, findos os quais, será contactado para que manifeste a sua vontade de preservar ou eliminar os seus dados da nossa base de dados, sem prejuízo dos prazos de prescrição e de caducidade de exercício de direitos da Joana Simões - Joalharia de Autor®, nos termos da lei, bem assim, de conservação de dados pessoais decorrente de obrigações legais.

Partilha e/ou armazenamento de dados com terceiros

Partilhamos os seus dados com empresas parceiras para fins específicos. Procuramos assegurar-nos que essas empresas cumprem o RGPD e a presente política de privacidade.

Podemos partilhar os dados de envio (nome, morada e telefone) com a transportadora com quem trabalhamos:

CTT – Correios de Portugal, S.A., com sede em Avenida D. João II, nº 13, 1999-001 Lisboa, a qual pode ser contactada através do telefone 707262626 e do email informacao@ctt.pt

Armazenamos os seus dados na plataforma de comércio electrónico que usamos (Wix), no nosso software de facturação (Primavera BSSS) e na plataforma de e-mail Marketing (Mailchimp).

Segurança

Estamos constantemente empenhados em garantir que as suas informações estão seguras. A fim de evitar o acesso não autorizado ou divulgação, foram estabelecidos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações que recolhemos online, restringindo-se o acesso aos dados armazenados aos colaboradores especificamente autorizados para o efeito.

Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais

The personal’s data holder has the right to request access to his/her personal data, rectification of personal data that is inaccurate or incomplete, erasure of personal data, total or partial limitation of the processing of personal data, right to oppose the processing and the right to portability of personal data in a structured, current and automatic reading format.

Direito de acesso

The personal’s data holder has the right to obtain from Joana Simões – Joalharia de Autor® the confirmation that the data relating to him or her is processed and, if applicable, to access his/her personal data and access the information provided by law.

If you want more than one copy of your personal data being processed, Joana Simões – Joalharia de Autor® may subject this service to a payment of a fee for administrative costs.

Direito de retificação

The personal’s data holder has the right to obtain from Joana Simões – Joalharia de Autor®, without undue delay, rectification of inaccurate or incomplete data concerning him/her.

Right to erase data (“right to be forgotten”)

The personal’s data holder has the right to ask Joana Simões – Joalharia de Autor® to erase his data, without undue delay, and Joana Simões – Joalharia de Autor® has the obligation to erase the personal data when applicable, namely one of the following reasons:

a) os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos ou tratados;

b) O titular do consentimento retirou o seu consentimento para o tratamento dos dados (nos casos em que o tratamento se baseie no consentimento) e não exista outro fundamento para tal tratamento;

c) O titular se oponha ao tratamento e não existam interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.

Direito de limitar o tratamento

The personal’s data holder has the right to obtain from Joana Simões – Joalharia de Autor® the limitation of the treatment, if one of the following applies in particular:

a) to contest the accuracy of personal data, during a period that allows Joana Simões – Joalharia de Autor® to verify its accuracy;

b) o tratamento de dados é lícito e o titular dos dados opõe-se ao apagamento dos seus dados pessoais e solicita, por outro lado, a limitação da sua utilização;

c) Joana Simões – Joalharia de Autor® no longer requires personal data for treatment purposes, but such data are required by the holder for the purposes of declaration, exercise or defense of a right in a judicial process;

d) Se se opuser ao tratamento, até que os fundamentos legítimos do responsável pelo tratamento prevaleçam sobre os do titular dos dados.

Direito de portabilidade de dados

If the processing depends on the consent of the data subject and such consent has been provided by automated means, the data subject has the right to receive the personal data concerning him and which he has provided to Joana Simões – Joalharia de Autor® in a structured, commonly used and automatic reading format.

Direito de oposição

In cases where the processing of data is carried out for the purpose of the legitimate interests pursued by Joana Simões – Joalharia de Autor® or the processing of data is done for the purposes of direct marketing; or profile definition, the data subject may at any time object to the processing of his or her personal data.

Estes direitos podem ser exercidos através dos seguintes contactos:

Tel: +351 966 844 604

E-mail: costumerservice@joanasimoes.com

Pode receber as respostas às suas solicitações por escrito por meio eletrônico. As respostas devem ser fornecidas sem demora injustificada no prazo de um mês a contar da data de receção do pedido ou no prazo de 2 meses (será informado), sempre que o pedido seja complexo ou existam vários pedidos.

Direito de Reclamação

You also have the right to submit a complaint to the competent control authority, the National Data Protection Commission, when you consider that Joana Simões – Joalharia de Autor® has violated its rights under the RGPD terms.

Retirada de consentimento

If consent is legally necessary for the processing of personal data, the data subject has the right to withdraw consent at any time, although that right does not jeopardize the lawfulness of the work made on the basis of prior consent or further processing of the same data, based on another legal basis, such as compliance with the contract or legal obligation to which Joana Simões – Joalharia de Autor® is subject.

Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Tel: +351 966 844 604

E-mail: costumerservice@joanasimoes.com

O que são cookies?

“Cookies” are small labels of software that are stored in the access equipment through the browser, retaining only information related to the preferences, not including, as such, the personal data.

Para que servem os cookies?

Os cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse e o número de utilizações dos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente a mesma informação.

Que tipo de cookies existem?

Existem dois grupos de cookies que podem ser usados:

a) Permanent cookies – cookies that are stored at the browser level in the access equipment (PC, mobile and tablet) and are used whenever you make a new visit to one of the websites of Joana Simões – Author’s Jewelery®. They are generally used to direct navigation to the user’s interests, allowing a more personalized service.

b) Session cookies – These are temporary cookies that remain in your browser’s cookie file until you leave the website. The information obtained by these cookies serves to analyze web traffic patterns, allowing us to identify problems and provide a better browsing experience.

Para que finalidades usamos cookies?

a) Strictly needed cookies – Allows website navigation and application usage, as well as access to secure areas of the website. Without these cookies, the services required can not be provided.

b) Analytical Cookies – Used anonymously for the purpose of creating and analyzing statistics, in order to improve the functioning of the website.

c) Functional cookies – Saves user preferences regarding site usage, so you do not need to reconfigure the site each time you visit.

d) Third-party cookies – Measure application success and third-party advertising effectiveness. They can also be used to customize a widget with user data.

e) Advertising Cookies – Directs advertising according to the interests of each user, in order to direct the advertising campaigns taking into account the preferences of the users, and also limit the number of times that sees the ad, helping to measure the effectiveness of advertising and the success of the organization of the website.

Como pode gerenciar os cookies?

All browsers allow the user to accept, reject or delete cookies, and also inform the user whenever a cookie is received, namely by selecting the appropriate settings in their browser. The user can configure cookies in the “options” or “preferences” menu of his browser.

You can also learn more about cookies and how to manage them at http://www.aboutcookies.org or see the “Help” section of your internet browser.

Note-se, no entanto, que ao desativar os cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no site.

Links Externos

Nosso site pode conter links para outros sites de interesse. No entanto, depois de usar esses links, observe que não temos controle sobre esses outros sites. Portanto, não podemos ser responsáveis ​​pela proteção e privacidade de qualquer informação que você forneça ao visitar tais sites, e eles não são regidos por esta declaração de privacidade. Você deve observar a declaração de privacidade aplicável ao site em questão.

Violação de Dados Pessoais

In the event of a breach of personal data, the controller shall notify the control authority without undue delay within the next 72 hours, unless the breach of personal data is not likely to result in risks to the rights and guarantees of the personal’s data holder .

Contactos da Comissão Nacional de Proteção de Dados:

Rua de São Bento nº 148-3º 1200-821 Lisboa

Tel: +351 213928400

Fax: +351 213976832

E-mail: geral@cnpd.pt

website: www.cnpd.pt