Política de Privacidade
A Joana Simões - Joalharia de Autor® está empenhada em garantir que a sua privacidade é protegida.
Poderemos pedir que forneça certas informações pelas quais possa ser identificado quando usa este site, com a garantia de que essas informações só vão ser utilizadas de acordo com esta declaração de privacidade.
A Joana Simões - Joalharia de Autor® reserva-se ao direito de alterar esta política ocasionalmente, atualizando este texto de acordo com as mudanças que possam vir a ser implementadas, divulgando-as por este meio.
Assim, recomendamos que consulte este documento com alguma regularidade e, em caso de lhe surgir qualquer questão ou dúvida, entre em contacto connosco.
Tratamento de dados
O responsável pelo tratamento é Joana Simões - Joalharia de Autor®, que pode ser contactado através dos seguintes contactos:
Tel: +351 966 844 604
E-mail: costumerservice@joanasimoes.com
Âmbito da Política de Privacidade A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados que tenham sido diretamente fornecidos pelo respetivo titular ou recolhidos em acessos do titular ao nosso site.
Que informação recolhemos?
Nome – para o identificarmos enquanto nosso cliente e/ou utilizador do nosso site;
Endereço de e-mail – para realizar todas as comunicações relativas as suas encomendas, assim como, para envio de e-mails promocionais e informativos sobre os nosso produtos e serviços;
Morada – para envio das suas encomendas ou documentos contabilísticos;
Telemóvel – para efeitos de entrega de encomendas, assim como, para assuntos relacionados com encomendas sempre que o contacto por e-mail não seja possível por algum motivo;
Número de identificação fiscal – para efeitos de faturação;
Histórico de encomendas – para tratamento estatístico das vendas;
IBAN – quando necessário, para efeitos de reembolso no caso de devoluções;
Medidas de anel - quando necessário.
Informações coletadas durante o processo de pagamento
Reiteramos que nenhum dado de cartão de crédito será solicitado, exceto via cartão de crédito ou PayPal. Assim, em hipótese alguma seus dados de pagamento serão observados ou armazenados por nossa plataforma.
No momento de conclusão da sua encomenda, escolhida a opção de pagamento via cartão de crédito, será estabelecida uma ligação segura à plataforma de transacções electrónicas da Stripe ou da PayPal, que são os nossos únicos parceiros no processamento de transacções electrónicas. A reputação e credibilidade das suas políticas e sistemas de segurança são conhecidas internacionalmente. Poderá encontrar informações adicionais nos websites: www.stripe.com ou www.paypal.com.
Tratamento de dados pessoais e consentimento
Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Joana Simões - Joalharia de Autor®, o titular de dados pessoais consente, previamente, de forma livre, informada, específica e inequívoca, que os mesmos sejam tratados para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade.
O consentimento é prestado através do preenchimento de caixa de aceitação e posteriormente pela confirmação no link que receciona no endereço de email que nos forneceu.
O que fazemos com a informação que recolhemos – finalidades
Precisamos destas informações para entender as suas necessidades e fornecer-lhe um melhor serviço e, em particular, para as seguintes finalidades:
O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração e cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar entre si e a Joana Simões - Joalharia de Autor®, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido;
Processamento de encomendas, nomeadamente envio, faturação e devoluções, tendo como fundamento jurídico a execução de um contrato de compra e venda;
Podemos enviar periodicamente e-mails promocionais sobre os seus produtos, ofertas especiais e/ou outras informações que nós pensamos que possam ser do seu interesse, usando o endereço de e-mail que nos forneceu, tendo como fundamento jurídico o seu consentimento para tal;
A Joana Simões - Joalharia de Autor® poderá realizar a definição de perfis com base na informação relacionada com as suas compras. Sempre que efectuar uma compra registamos os produtos adquiridos, valores pagos, data e hora, assim como o local de aquisição. Esta informação é analisada para identificar o seu perfil de consumo. Esta análise permite à Joana Simões - Joalharia de Autor®, enviar-lhe informação personalizada e adequada ao seu perfil. Utilizamos informação estatística relacionada com os perfis dos nossos clientes para melhorar a nossa oferta e planear a nossa comunicação. Este tratamento tem como fundamento o seu consentimento;
Podemos usar as informações para personalizar o site de acordo com os seus interesses, tendo como fundamento jurídico o seu consentimento;
Prazo de conservação dos dados
Conservamos os seus dados pessoais durante 3 anos de inatividade, findos os quais, será contactado para que manifeste a sua vontade de preservar ou eliminar os seus dados da nossa base de dados, sem prejuízo dos prazos de prescrição e de caducidade de exercício de direitos da Joana Simões - Joalharia de Autor®, nos termos da lei, bem assim, de conservação de dados pessoais decorrente de obrigações legais.
Partilha e/ou armazenamento de dados com terceiros
Partilhamos os seus dados com empresas parceiras para fins específicos. Procuramos assegurar-nos que essas empresas cumprem o RGPD e a presente política de privacidade.
Podemos partilhar os dados de envio (nome, morada e telefone) com a transportadora com quem trabalhamos:
CTT ? Correios de Portugal, S.A., headquartered at Avenida D. João II, nº 13, 1999-001 Lisboa, which can be contacted by phone 707262626 and email informacao@ctt.pt
Armazenamos os seus dados na plataforma de comércio electrónico que usamos (Wix), no nosso software de facturação (Primavera BSSS) e na plataforma de e-mail Marketing (Mailchimp).
Segurança
Estamos constantemente empenhados em garantir que as suas informações estão seguras. A fim de evitar o acesso não autorizado ou divulgação, foram estabelecidos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações que recolhemos online, restringindo-se o acesso aos dados armazenados aos colaboradores especificamente autorizados para o efeito.
Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais
O titular dos dados pessoais tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais, a retificação dos dados pessoais inexatos ou incompletos, o apagamento dos dados pessoais, a limitação total ou parcial do tratamento dos dados pessoais, o direito de oposição ao tratamento e o direito à portabilidade dos dados pessoais em formato estruturado, corrente e de leitura automática.
Direito de acesso
O titular dos dados pessoais tem o direito de obter junto da Joana Simões ? Joalharia de Autor® a confirmação de que os dados que lhe dizem respeito são tratados e, se aplicável, o acesso aos seus dados pessoais e acesso à informação prevista na lei.
Caso pretenda que mais do que uma cópia dos seus dados pessoais sejam tratados, Joana Simões - Joalharia de Autor® poderá sujeitar este serviço ao pagamento de uma taxa por despesas administrativas.
Direito de retificação
O titular dos dados pessoais tem o direito de obter junto da Joana Simões - Joalharia de Autor®, sem demora injustificada, retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.
Direito de apagar dados (?direito a ser esquecido?)
O titular dos dados pessoais tem o direito de perguntar a Joana Simões - Joalharia de Autor® para apagar os seus dados, sem demora injustificada, e Joana Simões ? A Joalharia de Autor® tem a obrigação de apagar os dados pessoais quando aplicável, nomeadamente um dos seguintes motivos:
a) os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos ou tratados;
b) O titular do consentimento retirou o seu consentimento para o tratamento dos dados (nos casos em que o tratamento se baseie no consentimento) e não exista outro fundamento para tal tratamento;
c) O titular se oponha ao tratamento e não existam interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.
Direito de limitar o tratamento
O titular dos dados pessoais tem o direito de obter junto da Joana Simões - Joalharia de Autor®, sem demora injustificada, retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.
a) contestar a exatidão dos dados pessoais, durante o período que permite a Joana Simões - Joalharia de Autor® para verificar a sua veracidade;
b) o tratamento de dados é lícito e o titular dos dados opõe-se ao apagamento dos seus dados pessoais e solicita, por outro lado, a limitação da sua utilização;
c) Joana Simões - Joalharia de Autor® já não requer dados pessoais para efeitos de tratamento, mas tais dados são requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
d) Se se opuser ao tratamento, até que os fundamentos legítimos do responsável pelo tratamento prevaleçam sobre os do titular dos dados.
Direito de portabilidade de dados
Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido a Joana Simões - Joalharia de Autor® num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Direito de oposição
Nos casos em que o tratamento de dados seja efetuado para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela Joana Simões - Joalharia de Autor® ou o tratamento de dados seja feito para efeitos de marketing direto; ou definição de perfil, o titular dos dados pode, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.
Estes direitos podem ser exercidos através dos seguintes contactos:
Tel: +351 966 844 604
E-mail: costumerservice@joanasimoes.com
Pode receber as respostas às suas solicitações por escrito por meio eletrônico. As respostas devem ser fornecidas sem demora injustificada no prazo de um mês a contar da data de receção do pedido ou no prazo de 2 meses (será informado), sempre que o pedido seja complexo ou existam vários pedidos.
Direito de Reclamação
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, quando considerar que Joana Simões - A Joalharia de Autor® violou os seus direitos ao abrigo do RGPD.
Retirada de consentimento
Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, embora esse direito não prejudique a licitude do trabalho realizado com base no consentimento prévio ou posterior tratamento dos mesmos dados , com base noutra base legal, como o cumprimento do contrato ou obrigação legal a que Joana Simões - A Joalharia de Autor® está sujeita.
Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Tel: +351 966 844 604
E-mail: costumerservice@joanasimoes.com
O que são cookies?
Cookies: são pequenas etiquetas de software que ficam armazenadas nos equipamentos de acesso através do browser, retendo apenas informação relativa às preferências, não incluindo, como tal, os dados pessoais.
Para que servem os cookies?
Os cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse e o número de utilizações dos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente a mesma informação.
Que tipo de cookies existem?
Existem dois grupos de cookies que podem ser usados:
a) Cookies permanentes: cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos sites da Joana Simões - Joalharia de autor®. Geralmente são utilizados para direcionar a navegação aos interesses do usuário, permitindo um atendimento mais personalizado.
b) Cookies de sessão: Estes são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu navegador até você sair do site. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e proporcionar uma melhor experiência de navegação.
Para que finalidades usamos cookies?
a) Cookies estritamente necessários: Permite a navegação no website e a utilização de aplicações, bem como o acesso a áreas seguras do website. Sem esses cookies, os serviços necessários não podem ser fornecidos.
b) Cookies analíticos: Usado anonimamente com a finalidade de criar e analisar estatísticas, a fim de melhorar o funcionamento do site.
c) Cookies funcionais: Salva as preferências do usuário em relação ao uso do site, para que você não precise reconfigurar o site toda vez que o visitar.
d) Cookies de terceiros: Mede o sucesso do aplicativo e a eficácia da publicidade de terceiros. Eles também podem ser usados para personalizar um widget com dados do usuário.
e) Cookies de Publicidade: Direciona a publicidade de acordo com os interesses de cada utilizador, de forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta as preferências dos utilizadores, e ainda limitar o número de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso do anúncio organização do site.
Como pode gerenciar os cookies?
Todos os navegadores permitem ao utilizador aceitar, rejeitar ou eliminar cookies, bem como informar o utilizador sempre que um cookie é recebido, nomeadamente selecionando as configurações apropriadas no seu navegador. O usuário pode configurar os cookies nas ?opções ou preferências no menu de seu navegador.
Também pode aprender mais sobre cookies e como gerenciá-los em http://www.aboutcookies.org ou ver a Ajuda na seção do seu navegador de internet.
Note-se, no entanto, que ao desativar os cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no site.
Links Externos
Nosso site pode conter links para outros sites de interesse. No entanto, depois de usar esses links, observe que não temos controle sobre esses outros sites. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que você forneça ao visitar tais sites, e eles não são regidos por esta declaração de privacidade. Você deve observar a declaração de privacidade aplicável ao site em questão.
Violação de Dados Pessoais
Em caso de violação de dados pessoais, o responsável pelo tratamento deve notificar a autoridade de controlo sem demora injustificada nas 72 horas seguintes, exceto se a violação de dados pessoais não for suscetível de resultar em riscos para os direitos e garantias dos dados pessoais suporte .
Contactos da Comissão Nacional de Proteção de Dados:
Rua de São Bento nº 148-3º 1200-821 Lisboa
Tel: +351 213928400
Fax: +351 213976832
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website: www.cnpd.pt